💳 साइबर धोखाधड़ी पर RBI का बड़ा एक्शनअब ठगी के शिकार को ₹25,000 तक मुआवजा, OTP साझा करने पर भी राहत

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💳 साइबर धोखाधड़ी पर RBI का बड़ा एक्शन

अब ठगी के शिकार को ₹25,000 तक मुआवजा, OTP साझा करने पर भी राहत

नई दिल्ली।
साइबर धोखाधड़ी, वित्तीय उत्पादों की गलत बिक्री और वसूली एजेंटों की मनमानी के बढ़ते मामलों के बीच भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने आम लोगों को बड़ी राहत दी है।

⚖️ आरबीआई ने ऐलान किया है कि डिजिटल लेनदेन में धोखाधड़ी के शिकार ग्राहकों को ₹25,000 तक का मुआवजा दिया जाएगा।
खास बात यह है कि OTP जालसाजों से साझा करने वाले ग्राहकों को भी इस दायरे में राहत मिलेगी।

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👨‍⚖️ RBI गवर्नर संजय मल्होत्रा ने क्या कहा?

आरबीआई गवर्नर संजय मल्होत्रा ने
छह सदस्यीय मौद्रिक नीति समिति (MPC) की बैठक के फैसलों की जानकारी देते हुए बताया—

👉 नए फ्रेमवर्क के तहत

• छोटी राशि की धोखाधड़ी में
• ग्राहक को कुल नुकसान का 85% तक
• और अधिकतम ₹25,000 मुआवजा मिलेगा

📌 शर्त सिर्फ एक है—
❌ लेनदेन दुर्भावनापूर्ण (जानबूझकर की गई ठगी) नहीं होना चाहिए।

📝 इन संशोधित निर्देशों का मसौदा जल्द जारी किया जाएगा।

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🔐 डिजिटल पेमेंट को और सुरक्षित बनाएगा RBI

आरबीआई ने डिजिटल भुगतान की सुरक्षा बढ़ाने के लिए
📄 परिचर्चा पत्र (Discussion Paper) लाने का भी ऐलान किया है।

संभावित उपायों में शामिल हैं—

✅ कुछ लेनदेन में जानबूझकर देरी से क्रेडिट
✅ वरिष्ठ नागरिकों जैसे विशेष वर्ग के लिए
👉 अतिरिक्त प्रमाणीकरण (Extra Authentication)
✅ संदिग्ध लेनदेन पर तुरंत रोक

📌 देरी से क्रेडिट का मतलब है—
कुछ डिजिटल ट्रांजैक्शन में पैसा प्राप्तकर्ता के खाते में
👉 थोड़ी देर बाद डाला जाएगा,
ताकि धोखाधड़ी को रोका जा सके।

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🏦 गलत बिक्री और वसूली एजेंटों पर सख्ती

RBI ने यह भी साफ कर दिया है कि—

🚫 वित्तीय उत्पादों की गलत बिक्री
🚫 वसूली एजेंटों की धमकी, बदसलूकी और दबाव

अब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।

📌 बैंकों और NBFCs के लिए
👉 वसूली एजेंट की नियुक्ति
👉 कर्ज वसूली के तौर-तरीकों

पर अलग-अलग, सख्त दिशानिर्देश लागू हैं।

🗣️ इन पर भी
👉 सार्वजनिक परामर्श के लिए मसौदा जल्द जारी होगा।

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🧓 वरिष्ठ नागरिकों और आम ग्राहकों के लिए राहत

यह फैसला खास तौर पर—

✔️ वरिष्ठ नागरिक
✔️ कम पढ़े-लिखे डिजिटल यूजर
✔️ ग्रामीण और छोटे शहरों के ग्राहक

के लिए बहुत बड़ी राहत माना जा रहा है।

अब
📱 फोन कॉल,
📩 फर्जी लिंक,
🔢 OTP फ्रॉड

का शिकार होने पर
👉 ग्राहक पूरी तरह असहाय नहीं रहेगा।

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✍️ सरकारी कलम की राय

साइबर फ्रॉड के दौर में यह फैसला—

🛡️ आम आदमी की डिजिटल सुरक्षा ढाल
⚖️ बैंकिंग सिस्टम की जवाबदेही
📢 ग्राहकों के अधिकारों की जीत

है।

👉 OTP शेयर करने पर भी मुआवजे का प्रावधान
यह साफ करता है कि
RBI अब गलती और अपराध के फर्क को समझ रहा है।

सरकारी कलम मानता है कि
यह कदम डिजिटल इंडिया को
👉 सुरक्षित इंडिया बनाने की दिशा में अहम साबित होगा।

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