*टेलिकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ने* टैरिफ से जुड़े नियमों में कुछ संशोधन किया है. नए नियमों के तहत अब टेलिकॉम कंपनियों को 10 रुपये का टॉप-अप रिचार्ज रखना जरूरी होगा. अब वॉयस कॉल और एसएमएस के लिए स्पेशल टैरिफ वाउचर होगा. यह ग्राहकों के हित में एक बड़ा फैसला माना जा रहा है. जो लोग सिर्फ कॉल के लिए नंबर रखते हैं, उन्हें इससे काफी फायदा होगा, क्योंकि अभी उन्हें कॉल, एसएमएस और डेटा सबके लिए एक साथ पैसे चुकाने पड़ते हैं.
भाविप्रा ने “दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (बारहवां संशोधन) विनियम, 2024” और “दूरसंचार टैरिफ (सत्तरवां संशोधन) आदेश, 2024” जारी किए
**भाविप्रा ने “दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (बारहवां संशोधन) विनियम, 2024” और “दूरसंचार टैरिफ (सत्तरवां संशोधन) आदेश, 2024” जारी किए**
**नई दिल्ली, 23 दिसंबर 2024**
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (भाविप्रा) ने आज दूरसंचार उपभोक्ताओं की सुविधाओं और हितों को ध्यान में रखते हुए **”दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (बारहवां संशोधन) विनियम, 2024″ (2024 का 8)** और **”दूरसंचार टैरिफ (सत्तरवां संशोधन) आदेश, 2024″ (2024 का 02)** जारी किया है। इन विनियमों और आदेशों का उद्देश्य उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं प्रदान करना और उनके हितों की सुरक्षा सुनिश्चित करना है। इनका पूरा पाठ भाविप्रा की आधिकारिक वेबसाइट **www.trai.gov.in** पर उपलब्ध है।
### **विनियम की पृष्ठभूमि और प्रक्रिया**
भाविप्रा ने **26 जुलाई, 2024** को “दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण विनियम, 2012” की समीक्षा के लिए एक परामर्श पत्र जारी किया था। इस परामर्श पत्र में वाउचर की उपलब्धता, वैधता, कलर कोडिंग और मूल्यवर्ग जैसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित किया गया।
इसके बाद, **21 अक्टूबर, 2024** को वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से एक ओपन हाउस चर्चा (ओएचडी) आयोजित की गई, जिसमें विभिन्न हितधारकों, उपभोक्ताओं, और सेवा प्रदाताओं (टीएसपी) की राय ली गई।
### **विनियम की मुख्य विशेषताएं**
#### 1. **आवश्यक सेवाओं के लिए विशेष टैरिफ वाउचर (एसटीवी)**
भाविप्रा ने बॉयस और एसएमएस सेवाओं के लिए अलग-अलग विशेष टैरिफ वाउचर (एसटीवी) अनिवार्य किया है। इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनकी आवश्यकता के अनुसार सेवाओं का चयन करने का विकल्प देना है। यह विशेष रूप से **ग्रामीण क्षेत्रों और बुजुर्ग उपभोक्ताओं** के लिए फायदेमंद होगा।
#### 2. **वाउचर की वैधता अवधि में वृद्धि**
एसटीवी और कॉम्बो वाउचर (सीबी) की वैधता अवधि मौजूदा **90 दिनों** से बढ़ाकर **365 दिन** कर दी गई है। यह उपभोक्ताओं के लिए लंबे समय तक सेवाओं का लाभ उठाने का अवसर प्रदान करेगा।
#### 3. **कलर कोडिंग का समापन**
ऑनलाइन रिचार्ज को प्राथमिकता देते हुए **भौतिक वाउचरों की कलर कोडिंग को समाप्त** कर दिया गया है। यह प्रक्रिया को सरल और अधिक डिजिटल-फ्रेंडली बनाएगा।
#### 4. **10 रुपए के टॉप-अप वाउचर पर नियमों में बदलाव**
10 रुपए मूल्यवर्ग के टॉप-अप वाउचर की अनिवार्यता को बनाए रखते हुए, अन्य टॉप-अप वाउचरों के लिए 10 रुपए और उसके गुणकों के मूल्यवर्ग की आरक्षित व्यवस्था समाप्त कर दी गई है। इससे सेवा प्रदाताओं और उपभोक्ताओं दोनों को अधिक लचीलापन मिलेगा।
### **दूरसंचार टैरिफ आदेश में संशोधन**
टैरिफ आदेश 1999 के तहत एसटीवी और सौषी (कॉम्बो वाउचर) की परिभाषाओं में संशोधन किया गया है। यह **”दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (बारहवां संशोधन) विनियम”** के अनुरूप है।
### **उपभोक्ताओं के लिए संभावित लाभ**
– बुजुर्गों और ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ताओं को सस्ती और आवश्यक सेवाओं का विकल्प।
– लंबी वैधता अवधि के कारण बार-बार रिचार्ज करने की जरूरत नहीं।
– डिजिटल रिचार्ज को बढ़ावा और प्रक्रिया में सरलता।
– अधिक लचीले टैरिफ विकल्प उपलब्ध।
### **भाविप्रा की उपभोक्ता-केंद्रित पहल**
भाविप्रा द्वारा किए गए ये संशोधन उपभोक्ता-केंद्रित नीतियों को बढ़ावा देते हैं और डिजिटल इंडिया अभियान के साथ तालमेल रखते हैं। इन बदलावों से टैरिफ प्लान्स अधिक पारदर्शी, उपयोगकर्ता-अनुकूल और प्रतिस्पर्धी बनेंगे।
इन संशोधनों के साथ, भाविप्रा ने दूरसंचार उपभोक्ताओं की जरूरतों और अधिकारों को प्राथमिकता देने की अपनी प्रतिबद्धता को दोहराया है।
